privacy policy

آخر تحديث: 11 حزيران / يونيو 2026

1. المقدمة

أهلاً بك في شركة الرؤيا الرقمية (DigiViora)، وهي شركة متخصصة في خدمات التسويق الرقمي وإدارة الحملات الإعلانية وصناعة المحتوى وحلول الأتمتة، ومقرها جمهورية العراق.

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو صفحاتنا على منصات التواصل الاجتماعي أو خدماتنا وتطبيقاتنا، وكيفية استخدامها وحمايتها، والخيارات المتاحة لك بشأنها.

باستخدامك لخدماتنا فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع الآتية من البيانات بحسب طبيعة تعاملك معنا:

بيانات التواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم الجهة أو النشاط التجاري، عند تواصلك معنا أو تعبئتك لأي نموذج.
بيانات الطلبات والخدمات: تفاصيل الحملات الإعلانية أو الخدمات المطلوبة، والمحتوى الذي تزودنا به لتنفيذها.
بيانات الاستخدام التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تزورها، ومدة التصفح، وذلك بشكل تلقائي عبر أدوات التحليل.
بيانات منصات التواصل: عند تفاعلك مع صفحاتنا أو إعلاناتنا أو روبوتات المحادثة الخاصة بنا (مثل رسائل فيسبوك أو واتساب أو تيليغرام)، قد نستلم اسمك العام ومعرّف حسابك ومحتوى الرسائل التي ترسلها لنا.

لا نجمع بيانات حساسة (كالبيانات الصحية أو المالية المصرفية) إلا إذا زودتنا بها طوعاً ولغرض محدد تطلبه أنت.

3. كيف نستخدم البيانات

تقديم خدماتنا وتنفيذ الحملات الإعلانية والاتفاقات المبرمة معك.
الرد على استفساراتك وطلباتك ودعمك فنياً.
تحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة المستخدم وتحليل أداء الحملات.
إرسال تحديثات أو عروض تخص خدماتنا، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
الامتثال لأي متطلبات قانونية أو تنظيمية معمول بها.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولا نستخدمها لأغراض خارج نطاق هذه السياسة.

4. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك في حدود ضيقة ومع جهات محددة فقط:

مزودو الخدمات التقنية: مثل خدمات الاستضافة والتحليلات وأدوات إدارة الحملات، وبالقدر اللازم لتشغيل خدماتنا فقط.
منصات الإعلانات: Meta (فيسبوك وإنستغرام)، TikTok، Snapchat، وGoogle، عند تشغيل حملات إعلانية، وفق سياسات الخصوصية الخاصة بكل منصة.
الجهات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب قانون نافذ أو أمر قضائي.

نلزم جميع الأطراف التي نتعامل معها بمعايير حماية بيانات لا تقل عن المعايير الواردة في هذه السياسة.

5. منصات التواصل والإعلانات

عند تفاعلك معنا عبر منصات الطرف الثالث (فيسبوك، إنستغرام، تيك توك، سناب شات، واتساب، تيليغرام)، تخضع بياناتك أيضاً لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك المنصات، وننصحك بالاطلاع عليها.

قد نستخدم أدوات هذه المنصات مثل Meta Pixel وأدوات تتبع التحويلات لقياس أداء الإعلانات وبناء جماهير مخصصة، ويتم ذلك وفق شروط كل منصة وبما يتيح لك التحكم بتفضيلات الإعلانات من إعدادات حسابك على المنصة نفسها.

تطبيقاتنا وأدواتنا المرتبطة بمنصة Meta تستخدم البيانات المستلمة منها حصراً لتقديم الخدمة المطلوبة، والتزاماً بشروط منصة Meta للمطورين (Meta Platform Terms).

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لأغراض تشغيلية وتحليلية وإعلانية، مثل تذكّر تفضيلاتك وفهم كيفية استخدام الموقع وقياس فاعلية الحملات.

يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، علماً أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7. حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفشاء، وتشمل التشفير أثناء النقل (HTTPS) وتقييد صلاحيات الوصول داخل فريقنا على أساس الحاجة فقط.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، ونلتزم بإبلاغك وفق الأصول في حال وقوع أي خرق مؤثر على بياناتك.

8. حقوقك

يحق لك في أي وقت:

طلب الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
طلب حذف بياناتك أو تقييد معالجتها.
الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية وإلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر القنوات المذكورة في قسم «التواصل معنا»، وسنرد على طلبك خلال مدة معقولة لا تتجاوز 30 يوماً.

9. حذف البيانات (Data Deletion)

إذا رغبت بحذف بياناتك المرتبطة بتطبيقاتنا أو خدماتنا — بما فيها البيانات المستلمة عبر منصات Meta — اتبع الخطوات الآتية:

أرسل طلباً إلى بريدنا الإلكتروني بعنوان «طلب حذف البيانات» مع ذكر الاسم أو المعرّف المستخدم في التواصل معنا.
أو راسلنا مباشرة عبر صفحتنا الرسمية على فيسبوك بنفس الطلب.

سنقوم بحذف بياناتك من أنظمتنا خلال مدة أقصاها 30 يوماً من استلام الطلب، وسنؤكد لك إتمام الحذف، باستثناء ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

10. خصوصية القاصرين

خدماتنا موجهة للأنشطة التجارية والأفراد البالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عاماً. إذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات قاصر دون موافقة ولي الأمر، سنحذفها فوراً. وإذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك زودنا ببيانات، يرجى التواصل معنا.

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع تطور خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وفي حال كانت التعديلات جوهرية سنخطرك بوسيلة مناسبة. استمرارك باستخدام خدماتنا بعد نشر التعديلات يُعد موافقة عليها.

12. التواصل معنا

لأي استفسار يخص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

الشركة: الرؤيا الرقمية — DigiViora
البريد الإلكتروني: info@digiviora.com
الموقع الإلكتروني: digiviora.com